Politique de remboursement

Politique de retour et de rétractation

Droit de rétractation : 14 jours calendaires

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers que vous désignez, recevez le produit. Si la commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment vous rétracter

Informez-nous clairement de votre décision à info@dimweld.com, en indiquant votre nom, le numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Nous vous confirmerons la réception de votre demande par e-mail et vous donnerons les instructions pour renvoyer le produit.

Comment renvoyer le produit

Vous devez nous renvoyer le produit à l'adresse suivante au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre rétractation :

DIMWELD · Sergi Marquez Hernandez · C/ Calvari, 24-30 Bajos 3º · 08291 Ripollet (Barcelone) · Espagne

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et de conserver le justificatif. Nous n'acceptons pas les retours envoyés contre remboursement. Les colis renvoyés à une autre adresse, comme celle d'un entrepôt Amazon, ne nous parviennent pas : écrivez-nous avant d'envoyer quoi que ce soit.

État du produit

Vous pouvez essayer le tablier et vérifier qu'il vous va, comme vous le feriez en magasin. Si vous le renvoyez après l'avoir utilisé à l'atelier, avec des traces de soudure, des brûlures, des taches ou de l'usure, ou sans son emballage d'origine, nous pourrons déduire du remboursement la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir les caractéristiques.

Remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (le coût de la livraison standard), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sans frais supplémentaires pour vous.

Garantie légale de 3 ans

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans prévue par la législation espagnole de protection des consommateurs. Si le produit présente un défaut de conformité, par exemple un défaut de fabrication, écrivez-nous à info@dimweld.com avec votre numéro de commande et des photos. Il sera réparé ou remplacé sans frais pour vous, frais d'envoi compris, et si ce n'est pas possible, vous avez droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Cette garantie est indépendante du droit de rétractation et n'affecte aucun autre droit dont vous disposez en tant que consommateur.

Produit erroné ou endommagé pendant le transport

Si vous recevez une couleur différente de celle commandée ou un produit endommagé, écrivez-nous et nous prenons en charge les frais d'envoi de l'échange ou du retour.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Sergi Marquez Hernandez, C/ Calvari, 24-30 Bajos 3º, 08291 Ripollet (Barcelone), Espagne, info@dimweld.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : [produit et couleur].

Commandé le [date] / reçu le [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : [signature].