Politique d’expédition

Politique de livraison

Nous livrons les commandes DIMWELD en Espagne péninsulaire, en France, en Italie et en Allemagne. Les colis sont préparés et livrés par Amazon Logistics via le service Multi-Channel Fulfillment d'Amazon, depuis ses entrepôts en Europe.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Délai de livraison

Nous préparons votre commande dès la confirmation du paiement. Le délai de livraison habituel est de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Il peut être plus long en période de forte demande, comme Noël ou le Black Friday, ou en cas d'incident chez le transporteur. Il ne dépassera en aucun cas 30 jours calendaires à compter de l'achat. Si nous prévoyons un retard, nous vous prévenons par e-mail.

Suivi

Dès que le colis quitte l'entrepôt, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi pour que vous puissiez savoir où il se trouve.

Zone de livraison

Nous livrons en Espagne péninsulaire, en France, en Italie et en Allemagne. Nous ne livrons pas aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla, ni dans d'autres pays.

Livraison et colis endommagé

Vérifiez le colis à la réception. S'il arrive endommagé ou si le produit est abîmé, écrivez-nous dans les 7 jours à info@dimweld.com avec une photo du colis et du produit, et nous réglons le problème sans frais pour vous.

Adresse incorrecte ou colis non livré

Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis et qu'il retourne à l'entrepôt, nous vous contacterons pour le réexpédier ou vous rembourser.

Contact

Pour toute question sur une livraison, écrivez-nous à info@dimweld.com.