Política de reembolso
Política de devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento: 14 días naturales
Tienes derecho a desistir de tu compra sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero que designes, recibís el producto. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Cómo desistir
Comunícanos tu decisión de forma clara a info@dimweld.com, indicando tu nombre, el número de pedido y que quieres desistir. Puedes usar el modelo de formulario que hay al final de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por correo y te daremos las instrucciones para devolver el producto.
Cómo devolver el producto
Debes enviarnos el producto a la siguiente dirección en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento:
DIMWELD · Sergi Marquez Hernandez · C/ Calvari, 24-30 Bajos 3º · 08291 Ripollet (Barcelona) · España
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y conservar el comprobante. No aceptamos devoluciones enviadas a contra reembolso. Los paquetes devueltos a otra dirección, como la de un almacén de Amazon, no nos llegan; escríbenos antes de enviar nada.
Estado del producto
Puedes probarte el delantal y comprobar cómo te queda, como harías en una tienda. Si lo devuelves usado en el taller, con marcas de soldadura, quemaduras, manchas o desgaste, o sin su embalaje original, podremos descontar del reembolso la disminución de valor del producto causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar sus características.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de la entrega inicial (el coste de entrega estándar), sin demora indebida y como máximo 14 días naturales después de que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites haberlo enviado, lo que antes ocurra. Lo haremos con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin coste adicional para ti.
Garantía legal de 3 años
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la normativa de consumidores en España. Si el producto presenta una falta de conformidad, por ejemplo un defecto de fabricación, escríbenos a info@dimweld.com con tu número de pedido y fotos. Se repara o se sustituye sin coste para ti, incluidos los gastos de envío, y si no es posible tienes derecho a una rebaja del precio o a resolver el contrato. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y no afecta a ningún otro derecho que tengas como consumidor.
Producto equivocado o dañado en el envío
Si recibes un color distinto al que pediste o un producto dañado, escríbenos y asumimos los gastos de envío del cambio o la devolución.
Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Sergi Marquez Hernandez, C/ Calvari, 24-30 Bajos 3º, 08291 Ripollet (Barcelona), info@dimweld.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto y color].
Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si este formulario se presenta en papel): [firma].